이런 경우 확인하세요
전화번호를 수정했는데 저장이 되지 않을 때
입력은 했는데 ‘형식 오류’ 메시지가 뜰 때
저장 버튼이 회색으로 비활성화되어 있을 때
특정 보호자의 전화번호만 수정이 되지 않을 때
중복 생성된 보호자 정보가 남아 있는지 확인해 주세요. 동일 보호자임에도 서로 다른 보호자로 나뉘어 등록된 경우 수정이 막힙니다.
동물 정보가 다른 보호자와 엉켜 등록되지 않았는지 확인해 주세요. 보호자–동물 연결이 어긋나면 보호자 정보 업데이트가 실패할 수 있습니다.
기존 보호자 정보에 비활성·삭제 처리된 데이터가 남아 있는지 확인해 주세요. 숨겨진 삭제 데이터 때문에 전화번호 수정이 제한됩니다.
보호자 정보가 외부 예약(네이버 예약 등)과 연결된 상태인지 확인해 주세요. 외부 예약 플랫폼 연동 정보가 충돌하면 전화번호 갱신이 반영되지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우, 빠르게 확인을 도와드리기 위해 ① 보호자명 ② 기존 번호와 변경하려는 번호 ③ 오류 화면 캡처를 채팅상담으로 보내주세요.