이런 경우 확인하세요
분할 결제가 정상적으로 나누어지지 않을 때
첫 번째 결제 후 두 번째 금액 입력이 안 될 때
카드와 현금 방식이 섞여 적용되지 않을 때
총 결제 금액이 맞지 않아 결제가 확정되지 않을 때
카드 단말기 결제는 성공했는데 플러스벳 금액과 다를 때
첫 번째 결제는 성공했지만, 두 번째 결제에서 오류가 발생하지 않았는지 확인해 주세요. 두 번째 결제 실패 시, 첫 번째 결제만 저장되어 합산이 맞지 않을 수 있습니다.
결제 후 취소/환불 이력이 자동으로 끼어 있지 않은지 확인해 주세요. 일부 카드 오류(중복 승인, 전표 취소)로 인해 금액이 다르게 기록될 수 있습니다.
분할 결제 후 수납 상태가 ‘수납 완료’로 정상 전환되었는지 확인해 주세요. 수납 상태가 ‘미수납’으로 남아 있으면 결제 내역이 누락된 것으로 보일 수 있습니다.
카드 단말기 연동(Windows CID/카드단말기 연동) 사용 시, 단말기 결제 내역이 플러스벳과 어긋나지 않았는지 확인해 주세요. 단말기에서 먼저 결제 후 플러스벳 입력이 늦게 진행된 경우 오류 발생 가능성이 큽니다.
모든 항목이 맞는데도 분할 결제 내역이 다르게 표시된다면 수납 데이터(1차·2차 결제)의 내부 연결 확인이 필요합니다. 결제 시각·결제수단·금액을 채팅상담으로 보내주세요.