이런 경우 확인하세요
템플릿이 저장되지 않을 때
템플릿을 만들었는데 목록에 보이지 않을 때
저장 버튼이 비활성화되거나 오류가 날 때
특정 문구 입력 시 저장이 안 될 때
길게 작성한 문구가 잘리거나 발송 시 누락될 때
템플릿이 병원별 개별 설정인지, 본사 기본 템플릿을 사용하는 구조인지 확인해 주세요. 기본 템플릿이 잠겨 있는 경우 병원에서 수정이 제한될 수 있습니다.
기존에 사용하던 템플릿이 ‘숨김’ 상태로 전환되어 있지 않은지 확인해 주세요. 숨김 처리된 템플릿은 목록에서 보이지 않습니다.
템플릿 적용 대상(예약/진료/팔로업)이 맞게 설정되어 있는지 확인해 주세요.예: 예약 자동문구 템플릿을 팔로업 문구로 사용하려는 경우 적용되지 않습니다.
외부 예약 서비스(네이버 예약 등)에서 발송되는 메시지를 템플릿로 오해하고 있지 않은지 확인해 주세요. 외부 플랫폼 발송 문자는 플러스벳 템플릿과 연동되지 않습니다.
모든 항목이 정상인데도 저장 또는 적용이 되지 않는다면 템플릿 데이터의 연결 정보(템플릿 ID) 확인이 필요합니다. 보호자명·사용하려는 메뉴(예약/진료/팔로업)·템플릿 제목을 채팅상담으로 보내세요.